Syarat & Ketentuan
Berlaku per 02 May 2026 · Okuri Warehouse & Forwarding
Bagian 01
Pendaftaran
Pelanggan baru wajib mengisi Formulir Pendaftaran Warehouse (https://okjip.com/register) sebelum menggunakan layanan OKANE.
Satu Customer ID hanya dapat digunakan oleh satu individu dan tidak dapat dipindahtangankan.
Seluruh pelanggan wajib bergabung ke Grup WhatsApp Komunitas OKANE (https://bit.ly/Okane_WACommunity) untuk menerima foto kedatangan barang dan pengumuman penting lainnya.
Dilarang keras menyebarluaskan atau menyalahgunakan alamat gudang OKANE di Jepang maupun Indonesia. Pelanggaran akan dikenakan denda Rp 60.000.000.
Bagian 02
Biaya & Pembayaran
Tagihan checkout dilunasi maksimal 1×24 jam dan tagihan shipping tax 3×24 jam sejak cetak tagihan.
Keterlambatan pembayaran dikenakan denda Rp 2.000/hari.
Tagihan yang tidak dilunasi sampai 30 hari sejak tanggal cetak akan menyebabkan barang disita. OKANE berhak melelang atau menjual kembali barang tersebut.
Tidak menerima paket COD. Jika ada, akan dikenakan denda Rp 250.000/resi.
Paket dengan metode pengiriman pick-up di konbini dikenakan biaya tambahan Rp 50.000/resi.
Biaya warehouse dan pengiriman dihitung kelipatan 50gr–100gr (tergantung jenis barang) dengan minimum tagihan 50gr.
Bagian 03
Belanja & Barang
Pelanggan bisa melakukan self-checkout atau dibantu oleh tim OKANE.
Kurs YEN mengikuti kurs harian. Hubungi admin untuk informasi kurs terkini.
Jasa checkout Mercari/PayPay/Fril hanya tersedia bagi pelanggan yang menggunakan layanan warehouse OKANE.
Jika barang tidak berhasil didapatkan, nominal YEN akan disimpan sebagai deposit YEN. Jika memilih refund, akan diproses sesuai kurs pada tanggal refund.
Biaya transportasi belanja offline tidak dapat dikembalikan.
Jika membeli barang dari luar Jepang yang membutuhkan NPWP Jepang, pembelian hanya bisa dilakukan melalui tim OKANE.
Paket dalam amplop atau polymailer tipis tidak akan dibuka.
Tim OKANE akan memberikan informasi kedatangan barang dalam 7×24 jam (tidak real-time). Jika status tracking menunjukkan "terkirim" lebih dari 7 hari tanpa foto kedatangan, segera hubungi kami.
Jika pelanggan melaporkan paket yang belum dikonfirmasi lebih dari 8 hari setelah status tracking "terkirim", maka tanggung jawab menjadi milik pemilik paket.
Setelah foto kedatangan tersedia di album, segera hubungi tim OKANE untuk request kirim EMS atau pengiriman lokal Jepang. Jika tidak ada instruksi, barang otomatis masuk bagasi/handcarry ke warehouse Indonesia.
OKANE tidak bertanggung jawab atas keaslian produk. Pastikan kredibilitas penjual sebelum melakukan checkout.
Request foto kedatangan tambahan dikenakan biaya Rp 15.000/foto. Request video dikenakan biaya Rp 25.000/video.
Kardus/kemasan luar paket yang datang ke gudang Jepang akan dibuang, kecuali pelanggan menginformasikan sebelumnya untuk menyimpannya.
Maksimal waktu penyimpanan di warehouse Indonesia adalah 2 batch per barang. Jika melebihi batas ini tanpa konfirmasi pengiriman, kehilangan barang bukan tanggung jawab OKANE.
Bagian 04
Handcarry (Bagasi)
Biaya bagasi dihitung kelipatan 50–100gr. Contoh: berat 1.760gr ditagih sebagai 1.800gr.
Minimum tagihan adalah 50gr.
Berlaku berat volume: (Panjang × Lebar × Tinggi) ÷ 5000. Antara berat aktual dan berat volume, yang lebih besar yang digunakan.
Bagian 05
EMS Direct
Tidak menerima kosmetik, parfum, skincare, alkohol, barang berbaterai, sepatu, dan tekstil dalam jumlah banyak.
Pajak bea cukai dibayarkan langsung ke pihak berwenang oleh pemilik barang.
Berlaku berat volume: (Panjang × Lebar × Tinggi) ÷ 5000. Antara berat aktual dan berat volume, yang lebih besar yang digunakan.
Ada pertanyaan tentang ketentuan ini?
Tim Okuri siap membantu kamu.